مقدمه

به وب‌سایت شاهنگ شاپ خوش آمدید.
استفاده از این وب‌سایت به منزله‌ی پذیرش کامل کلیه شرایط، ضوابط و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی زیر می‌باشد. لطفاً پیش از استفاده از خدمات شاهنگ شاپ، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این سند، لطفاً از ادامه استفاده از وب‌سایت خودداری نمایید.

بخش اول: سیاست حفظ حریم خصوصی

در شاهنگ شاپ، به اطلاعات شخصی مشتریان خود احترام گذاشته و متعهد به حفظ و حراست از آن‌ها هستیم. سیاست حفظ حریم خصوصی به شرح زیر می‌باشد:

اطلاعات جمع‌آوری شده

• اطلاعات شخصی شامل نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل و اطلاعات پرداخت.
• اطلاعات غیرشخصی شامل داده‌های فنی نظیر IP کاربر، نوع مرورگر، سیستم عامل، زمان و مدت بازدید.
• اطلاعات مربوط به سفارشات، پرداخت‌ها و بازخورد مشتریان.

نحوه استفاده از اطلاعات

• پردازش و ارسال سفارشات ثبت شده توسط کاربران.
• بهبود کیفیت خدمات، محصولات و تجربه کاربری.
• اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارشات، تخفیف‌ها و اخبار فروشگاه (در صورت رضایت کاربر).
• رعایت الزامات قانونی و مالیاتی.

محافظت از اطلاعات

• اطلاعات شخصی مشتریان در شاهنگ شاپ با استفاده از استانداردهای امنیتی (از جمله رمزگذاری و سرورهای ایمن) محافظت می‌شود.
• اطلاعات پرداخت مستقیماً از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و مجاز پردازش می‌شود و شاهنگ شاپ اطلاعات حساس بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند.

استفاده از کوکی‌ها

• شاهنگ شاپ از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل بازدیدها و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌کند.
• کاربران می‌توانند تنظیمات مرورگر خود را برای پذیرش یا رد کوکی‌ها تغییر دهند.

افشای اطلاعات

• اطلاعات شخصی کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث واگذار نمی‌شود، مگر در صورت الزام قانونی توسط مراجع ذی‌صلاح یا با رضایت کتبی کاربر.

بخش دوم: شرایط و ضوابط استفاده از خدمات

ثبت سفارش

• کاربران برای ثبت سفارش موظف به وارد کردن اطلاعات دقیق و صحیح می‌باشند.
• سفارش تنها پس از ثبت کامل اطلاعات و تأیید نهایی توسط تیم پشتیبانی شاهنگ شاپ معتبر خواهد بود.

قیمت و موجودی کالا

• قیمت محصولات درج‌شده در سایت به صورت روزانه به‌روزرسانی می‌شود و ملاک محاسبه نهایی، قیمت لحظه ثبت سفارش می‌باشد.
• در صورت عدم موجودی کالا پس از ثبت سفارش، شاهنگ شاپ موظف به بازپرداخت وجه مشتری ظرف حداکثر ۷ روز کاری می‌باشد.

ارسال و تحویل سفارشات

• سفارشات طی بازه زمانی اعلام‌شده در سایت تحویل داده می‌شوند؛ با این حال در موارد فورس ماژور (بلایای طبیعی، قطعی اینترنت، اختلالات پستی و…) امکان تأخیر وجود دارد.
• هزینه‌های ارسال طبق سیاست‌های درج‌شده در هنگام خرید محاسبه خواهد شد.

سیاست بازگشت کالا

• شاهنگ شاپ تنها در صورت وجود مغایرت یا آسیب‌دیدگی مشهود در کالا (به شرط اطلاع‌رسانی ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل) مسئولیت بازگشت کالا را می‌پذیرد.
• به دلیل ماهیت محصولات غذایی و مصرفی، بازگشت کالاهای بازشده، مصرف‌شده یا دارای تغییر در بسته‌بندی امکان‌پذیر نمی‌باشد.
• جزئیات بیشتر در صفحه «سیاست مرجوعی و بازگشت کالا» سایت توضیح داده شده است.

محدودیت مسئولیت

• شاهنگ شاپ مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از محصولات خریداری شده یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نگهداری و مصرف ندارد.
• اطلاعات محصول بر اساس اعلام تولیدکنندگان ارائه می‌شود و شاهنگ شاپ مسئولیتی در قبال صحت یا تغییرات احتمالی در ویژگی‌های محصول پس از تولید ندارد.

مالکیت معنوی

• تمامی محتواهای سایت شاهنگ شاپ شامل متن‌ها، تصاویر، گرافیک‌ها، آیکون‌ها، طراحی گرافیکی و لوگوها متعلق به شاهنگ شاپ است و استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.

قوانین حل اختلاف

• در صورت بروز اختلاف، تلاش خواهد شد موضوع از طریق مذاکره حل شود.
• در صورت عدم توافق، اختلاف از طریق مراجع قضایی ذیصلاح در شهر تهران بررسی خواهد شد.

تغییرات در قوانین

• شاهنگ شاپ این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان شرایط و ضوابط یا سیاست‌های حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده کاربران از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

تاریخ اجرا: این سند از تاریخ 1 فروردین 1404 لازم‌الاجرا می‌باشد.